日常生活中，我们难免会遇到这样那样的用水问题，如水压不稳、水质混浊、水表空转、水费误差等等，那么遇到这类问题时，我们有何咨询、投诉的方式呢？按照各地不同的生活习惯及交流方式的不同，居民的咨询投诉渠道也或多或少存在一定的差异。总体而言，可通过以下多个途径解决日常用水问题。

24小时服务热线。电话咨询是目前最便捷、最易沟通的反映渠道，我们可以随时拨打24小时服务热线电话，提出自己的用水疑问；

网络渠道。随着网络的高速发展，很多供水企业搭建了网络沟通平台，并设置专人负责，及时地接收和处理居民在网上反映的各类问题。

柜台渠道。走入供水企业的各个营业大厅，向工作人员直接反映问题。

其他渠道。有些供水企业对外公布了传真号、E-mail，我们也可通过这些渠道寻求帮助。此外，若供水企业在社区开展活动还可当场处理各种诉求。

对于我们供水企业来说，采取多项措施保障居民咨询、投诉渠道的畅通。开展定期回访，及时了解用水实际问题；设置严格的问责制及处理时限，提升供水服务满意度；以开放的心态主动走入社区，开展常见问题解决及用水基础知识的普及等，从而整体提升供水服务质量。